FAQ

YLEISTÄ

K: Missä olet?

Tämä on yrityksen WoW Shop GmbH, Baarermattstr. 8b, 6340 Baar

 

Veronumero: CHE-426.651.141

 

Yritysnumero: CH44040367413

 

info@wowshop-gmbh.ch, +41764142369

K: Onko sinulla vähittäiskauppaa?

Ei.

K: Mistä voin pyytää palautusta tai vaihtoa?

Voit pyytää palautusta tai vaihtoa yhteydenottosivumme kautta.

K: Mitä valuuttaa kauppasi käyttää?

Yhdysvaltain dollari.

 

TOIMITUS

K: Toimitatko kotimaahani?

Toimitamme yli 200 maahan.

K: Onko mahdollista saada ilmainen toimitus?

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen.

K: Milloin tilaukseni lähetetään?

Lähetimme seuraavan 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.

K: Kuinka kauan ennen kuin saan tilaukseni?

Toimitus kestää tällä hetkellä 14–21 päivää, koska Covid 19 -tilanteessa kestää tämän ajan.

K: Kuka on toimituspalveluntarjoajasi?

Toimitus toimii USPS:n, UPS:n ja DHL:n, EMS:n kanssa.

K:  Peritetäänkö mitään maksuja, jos olen Yhdysvaltojen ulkopuolella?

Kyllä. Normaali toimitusmaksu on voimassa.

 

TILAUS JA TILAUKSEN TILA

K: Onko tilaus- ja toimitusvahvistus olemassa?

Kyllä. Saat vahvistuksen, kun tilauksesi on tehty. Sinulle lähetetään lähetysvahvistussähköposti tai tekstiviesti, jossa on seurantanumero.

K: Miksi seurantalinkki ei näytä minulle mitään?

Jos seurantanumerosi ei toimi tai siinä on virheitä, kuriiri ei ehkä ole noutanut lähetystäsi tai kuriiri ei ole skannannut sitä vastaanotetuksi. Odota 24 tuntia, ennen kuin lähetyskuriiri kirjaa seurantanumerosi lokiin.

K: Pakettini puuttuu. Mitä minun pitäisi tehdä?

Voit yrittää seurata pakettiasi, jos sinulla on sille seurantanumero. Tai voit ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteystietosivultamme.

K: Mihin voin syöttää alennuskoodini?

Syötät sen uloskirjautumisen yhteydessä.

K: Voinko käyttää useita alennuskoodeja tehdessäni tilaukseni?

Ei. Voit käyttää vain yhden alennuskoodin.

K: Tarjoatko lahjakortteja?

Kyllä. Joskus erikoispäivinä. esim. äitienpäivä, joulu... 

K: Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni lähetykseni jälkeen?

Kyllä. Voit peruuttaa tehdyn tilauksen seuraavan 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.