FAQ
ALLGEMEIN
F: Wo befinden Sie sich?
Dies ist ein Webshop der Firma WoW Shop GmbH, Baarermattstr. 8b, 6340 Baar
Steuernummer: CHE-426.651.141
Firmennummer: CH44040367413
Geschäftsführer Marco Körber, info@wowshop-gmbh.ch, +41764142369
F: Haben Sie ein Einzelhandelsgeschäft?
Nein.
F: Wo kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Sie können die Rückgabe oder den Umtausch über unsere Kontaktseite anfordern.
F: Welche Währung verwendet Ihr Geschäft?
US-Dollar.
VERSAND
F: Versenden Sie in mein Land?
Wir liefern in weit über 200 Länder.
F: Ist ein kostenloser Versand möglich?
Ja. Wir liefern versandkostenfrei.
F: Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Erhalt der Zahlung.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Versand dauert derzeit zwischen 14 und 21 Tagen, da Covid 19 diese Zeit benötigt.
F: Wer ist Ihr Versanddienstleister?
Der Versand funktioniert mit USPS, UPS und DHL, EMS.
F: Fallen Gebühren an, wenn ich mich außerhalb der USA befinde?
Ja. Es fallen die Standardversandkosten an.
BESTELLUNG & BESTELLSTATUS
F: Gibt es eine Bestell- und Versandbestätigung?
Ja. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail oder eine SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer.
F: Warum zeigt mir mein Tracking-Link nichts an?
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert oder Fehler aufweist, kann es sein, dass Ihre Sendung nicht vom Kurierdienst abgeholt wurde oder der Kurierdienst sie nicht wie erhalten gescannt hat. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis Ihre Tracking-Nummer vom Versandkurier protokolliert wird.
F: Mein Paket fehlt. Was soll ich tun?
Sie können versuchen, Ihr Paket zu verfolgen, wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer dafür haben. Oder kontaktieren Sie uns direkt über unsere Kontaktseite.
F: Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Sie geben es an der Kasse ein.
F: Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Rabattcodes verwenden?
Nein. Sie können nur einen Rabattcode verwenden.
F: Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja. Gelegentlich an besonderen Tagen. B.: Muttertag, Weihnachten...
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja. Sie können die aufgegebene Bestellung innerhalb der nächsten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren.